Comment fonctionnent nos services de parking, Transfer et Voiturier près de l’aéroport d’Alicante-Elche.
Chez SerParking, nous faisons chaque jour tout notre possible pour garder votre véhicule en lieu sûr. Notre enceinte est entièrement clôturée et surveillée 24h/24.
Si, malgré toutes les mesures prises, un vol devait se produire, nous collaborerons avec vous et les autorités pour élucider les faits, mais nous ne pourrons assumer aucune responsabilité en cas de vol de véhicules ou d’effets personnels.
Nous souhaitons éviter tout incident, mais si des dommages survenaient entre véhicules, chaque assurance particulière devra se charger de la gestion du sinistre.
Dans le cadre de notre service Voiturier, nous vous demandons de vérifier votre voiture lors de la restitution afin de détecter tout dommage éventuel de notre fait. Nous ne pouvons être tenus responsables des pannes mécaniques, problèmes électriques, crevaisons ou autres dommages fortuits, ni des dommages résultant de phénomènes naturels tels que tempêtes, grêle, inondations ou conditions climatiques similaires.
Avant de nous confier votre voiture, pensez à bien fermer les portes et les vitres, à éteindre les lumières et les systèmes électriques, et à retirer vos effets personnels. Nous ne pouvons être tenus responsables des objets oubliés à l’intérieur ni des dommages pouvant résulter de leur présence.
Si vous devez déposer une réclamation, merci de nous en informer avant de récupérer votre véhicule du parking. Notre équipe ouvrira un dossier pour enquêter dans les meilleurs délais. Pour le service Voiturier, tout incident doit être signalé au moment de la restitution du véhicule.
En cas de vol, il incombe au client de le signaler aux autorités. Bien entendu, nous disposons de feuilles de réclamation officielles si vous en avez besoin.
Nous vous recommandons d’arriver au moins 30 minutes avant l’heure à laquelle vous souhaitez être à l’aéroport. N’oubliez pas que nous ne pouvons être tenus responsables des vols manqués en raison de retards.
N’oubliez pas non plus qu’il est conseillé d’arriver à l’aéroport 2 heures à l’avance si vous devez enregistrer des bagages, et 1 heure si l’enregistrement n’est pas nécessaire.
Avant de vous garer, passez à la réception pour effectuer l’enregistrement et, s’il reste un paiement en attente, vous pourrez le régler sur place. Gardez toujours votre réservation à portée de main, sur papier ou sur votre téléphone.
Un membre de notre équipe vous indiquera où vous garer. Roulez lentement (10 km/h maximum) et suivez la signalisation. En cas de dommage dû à une conduite inappropriée, chaque conducteur sera responsable de son véhicule.
Notre transport est gratuit et disponible 24h/24. Nous conduisons les clients au Point de Rencontre n°2 du terminal des départs environ toutes les 15 minutes.
Une fois atterri, prévenez-nous par WhatsApp ou par appel au +34 698 91 37 43. Nous viendrons vous chercher au même Point de Rencontre n°2. Simple et rapide !
Vous conserverez normalement les clés de votre voiture, sauf à certains moments de forte affluence où nous pourrions vous demander de nous les confier afin d’optimiser l’espace. Avec le service Voiturier, SerParking conservera votre clé en toute sécurité.
Nous pourrons déplacer votre véhicule au sein de l’enceinte si nécessaire pour organiser l’espace, toujours avec le plus grand soin. Si la voiture est mal garée et doit être déplacée par une dépanneuse, le coût sera à la charge du client. Par ailleurs, en cas de force majeure ou de réquisition des autorités, nous pourrions le déplacer hors du parking.
Si votre véhicule reste plus de 24 mois sans contact de votre part, nous prendrons les mesures légales nécessaires pour son enlèvement, en vous réclamant les frais engendrés.
Notre service Voiturier fonctionne de 5h00 à 00h00. En dehors de ces horaires, un supplément de 12 € sera appliqué.
Un membre accrédité de notre équipe récupérera votre voiture au Parking Express de l’aéroport. Pensez à nous prévenir 15 minutes à l’avance au +34 698 91 37 43.
Si vous arrivez avant ou après l’heure réservée, ou si vous ne nous prévenez pas, le coût du Parking Express sera à votre charge.
À votre retour, appelez-nous afin que nous préparions votre voiture. Comptez environ 15 minutes pour la restitution. Il est très important de vérifier votre véhicule à ce moment-là.
Si votre vol est retardé et arrive après 00h00, vous aurez la possibilité de passer au service Transfer sans frais supplémentaires, ou de conserver votre service Voiturier en payant le supplément de 12 €.
Nos tarifs s’appliquent aux voitures et motos de taille standard. Les véhicules de grande taille pourront faire l’objet d’un léger supplément. Si vous avez besoin d’une nuit supplémentaire, seuls 6 € de plus vous seront facturés ; à partir de deux nuits supplémentaires, un nouveau tarif s’appliquera.
Vous pouvez modifier ou annuler votre réservation gratuitement jusqu’à 24 heures avant votre arrivée. Si vous ne nous prévenez pas au moins 24 heures à l’avance, le montant de la réservation sera facturé.
En cas d’annulation ou de modification de vol, nous vous conseillons de gérer le remboursement avec votre compagnie aérienne. Si vous récupérez votre voiture plus tôt que prévu, nous ne pourrons pas vous rembourser les jours non utilisés.
